삼성 출입기자가 3년간 파헤친 삼성신화의 비하인드 스토리!최근 이른바 ‘삼성공화국론’이 불거지면서, 또 김영삼 정부 시절 작성된 안전기획부의 ‘X 파일’이 세간에 화제로 떠오르면서 삼성은 윤리적?도덕적 비판에 직면해 있다. 이는 지금껏 삼성이 피땀 흘려 쌓아온 글로벌 브랜드 이미지에 커다란 타격을 입혔으며, 그 논란의 진위와 상관없이 낡은 ‘정경유착’의 오명을 뒤집어쓴 채 여론의 뭇매를 맞고 있는 상황이다. 그렇다면 삼성은 정녕 무엇을 잘못했...
“좋은 팀장을 넘어 위대한 팀장으로!” 대한민국은 왜 삼성에 열광하는가? 이에 대한 대답으로 성과에 따른 충분한 인센티브, 높은 연봉, 질 높은 복리후생 등을 떠올리는 사람들은 단지 삼성에 대해 표피적이고 추상적으로 이해하고 있을 따름이다. 대한민국의 대표기업, 나아가 글로벌 컴퍼니로 발돋움한 삼성의 핵심역량은 화려한 물질적 보상보다는 정신적 조건의 충족이라는 차원에 있다. 즉 조직 구성원들의 실적이 아니라 조직 구성원 그 자체의 가치를 중시...
현재의 기업들은 과연 미래에도 살아남을 것인가 ! 전세계적으로 기업들은 더욱 크고 강하며 혁신적인 경쟁자의 등장으로 해마다 힘겨운 경주를 벌인다. 더욱이 전자상거래의 출현, 세계화, 급진적 기술, 혁신, 산업 간 통합 등에 따라 경주의 규칙마저 수시로 변한다. 때로 다른 분야의 경쟁자들이 자신들의 강점, 기술, 시장에 대한 새로운 접근방법을 갖고 등장할뿐더러 금세 선도업체로 급부상하기도 한다. 그럼에도 불구하고 이 같은 경쟁구도 아래에서 오랫...
CMAT 진단 프로세스를 사용, 심층적 분석을 통해 기업들이 고객관리를 활용해 좀더 많은 가치를 창출할 수 있는 방법을 제시하고 있다. 이 책에서는 고객관리 활동을 통해 많은 이익을 얻고 있는 기업들의 사례를 분석함으로써 고객관리를 제대로 운영하지 못하는 기업들이 간과하고 있는 주요 관점과 기업들이 고객을 훌륭하게 관리할 때 얻을 수 있는 이익들을 보여준다.오늘날 ‘고객중심’이라는 주제는 대부분의 기업에서 시장 경쟁력 강화를 위한 주요 화두로...
김우중의 꿈과 좌절 ― 대우그룹의 생과 사, 그 숨겨진 드라마항구에 정박해 있는 배가 가장 안전하겠지만 그것이 배를 만든 목적은 아니다. ''''세계경영''''을 외치며 거침없이 세계를 향해 나아가던 대우호! ''''단군 이래 최대의 위기''''라는 IMF 체제의 혹독한 시련에도 위축되지 않고 오히려 "세계를 경영하겠다"던, 그래서 많은 사람들에게 적잖은 희망과 위안을 주던 김우중 회장의 야심찬 드라마는 1999년, 새로운 세기를 눈앞에 두고...
상품의 홍수가 세계경제를 위협하고 있다! 지금 세계는 과히 ‘상품의 홍수’라 할 수 있다. 70년대, 한국을 비롯한 동아시아 국가들의 수출주도 성장전략이 세계시장을 확대한 이후 80년대에는 중국이 높은 가격경쟁력을 바탕으로 규모의 경제를 주도함으로써 공급과잉은 전세계적인 문제가 되었다. 게다가 급속한 기술혁신으로 경제전반의 생산성이 향상되면서 공급과잉현상은 나날이 심화되는 양상이다. 공급과잉이 심화되면 디플레이션으로 악화되고, 이는 기업수익과...
지속적인 혁신의 길, 셰어드서비스! “포천지 선정 500대 기업 중 약 절반이 주로 금융 거래, 인적 자원, IT 등을 지원하기 위해 새로운 비즈니스 모델의 형태를 갖춘 사업단위를 설립하고 있다. 다우코닝에서는 직원의 80%가 자사의 핵심 사업과 직접적인 관계가 있는 업무를 수행하고, 나머지 20%는 인적 자원, 공공사무, 구매 및 정보 시스템을 포함한 서비스와 승수 효과를 내는 몇 가지 지원업무를 담당한다. 연구결과에 따르면 이 같은 새로운...