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생각을 행동으로 옮기도록 도와주는 결단의 힘! 세계가 주목한 와튼스쿨의 경영학 대가 마이클 유심이 밝히는 결정적 순간 현명한 선택을 하는 힘!

이렇게 상상해보자. 당신은 평범한 일상에서 벗어나 월가의 채권거래소에서 수백만 달러의 매수 혹은 매도 주문을 내야 한다. 그 결과에 따라 회사의 수익은 물론 당신의 연말 보너스도 막대한 영향을 받게 된다. 혹은 이런 상상은 어떨까. 거세게 타오르는 산불의 진화작업을 펼쳐야 하는 소방대의 리더가 되었다. 당신은 지금 불이 더 이상 번지는 것을 막아야 되는 상황에 처해 있다. 당신의 결정이 당신은 물론 소방대원들의 생사를 좌우하게 된다. 한 가지 더, 당신은 경영난을 겪고 있는 거대 기업의 CEO가 되어 엉망진창이 되어버린 회사를 제 위치에 올려놓아야 한다. 직원을 줄여야 하고 어쩌면 사업의 상당 부분을 날려버려야 할 수도 있다. 누구를 해고해야 하고 어떤 부문을 남길지 어떻게 결정할 것인가.
이 모든 상황이 바로 ‘고 포인트Go Point’이다. 결단을 내려야 할 시간, 예스 아니면 노의 선택이 이루어지는 바로 그 찰나, 생각이 행동으로 이동하는 바로 그 순간이다.
운명이 걸려 있는 갈림길에서 성공적인 선택을 해야 하는 상황이다. 당신이라면 어떻게 할 것인가? 이 책의 목적은 당신이 그러한 결단의 기술과 그 실행 방법을 배우는 데 있다. 경영학의 대가이자 와튼스쿨의 마이클 유심 박사는 복잡한 의사결정의 과정을 단순하고 기계적이며 성공적인 과정으로 바꾸는 “의사결정 템플릿”을 탄생시키며 이를 가능케 했다.

펜실베이니아대학 와튼스쿨의 리더십 및 변화관리센터의 교수이자 센터장인 마이클 유심은 특정 사건의 핵심에서 영향력을 행사하는 사람들을 연구하고 그들과 교류하며 소통하는 일에 10년 이상을 보냈다. 그 결과 리더십의 여러 측면 가운데 의사결정의 ‘예술’과 ‘과학’에 대한 연구와 개발이 가장 부족하다고 확신하게 되었다. 여기서 예술이라고 한 이유는 의사결정이 육감과 직관에 의존하기 때문이며, 과학이라고 한 이유는 훈련과 분석을 필요로 하기 때문이다. 그 누구도 나쁜 결정을 내리고 싶어 하지 않지만 대다수의 사람들이 때로는 최악의 의사결정을 한다. 우리는 에드셀Edsel(1957년 포드가 출시한 자동차로 업계 최악의 실패 사례로 꼽힌다)과 같은 제품을 출시하기도 하고, 자신과 어울리지 않는 직업을 선택하기도 하며, 중요한 자리에 무능한 사람을 앉히기도 한다. 어이없는 실수를 막고 올바르고 성공적인 선택을 하는 방법이 과연 무엇이냐 하는 것이다. 《고 포인트》에 소개된 단순한 원칙과 도구들을 활용해 가장 흔히 저지르는 잘못된 결정들을 바로잡아 나갈 수 있다. 이 책에 나오는 도구들은 각 개인에게만 영향을 미치는 결정에서부터(어떤 병원을 찾아갈 것인가, 주택을 구입할 것인가 말 것인가 등), 조직의 성패를 가늠하는 결정(어떤 인물을 요직에 앉힐 것인가, 구조조정을 단행할 것인가 등), 나라의 운명을 좌우하는 결정(전쟁에 돌입할 것인가 말 것인가 등)에 이르기까지 거의 모든 의사결정에 적용할 수 있다.

머리말｜가장 중요한 순간, 어떤 결정을 어떻게 내릴 것인가

prologue | 의사결정의 지혜는 어떻게 얻는가 •최악의 결정이 반드시 나쁘지만은 않다 •바로 그 찰나에 커다란 변화가 생긴다 •때로는 0.17초도 늦다 •데드라인이 정해져 있지 않다면 •직접 현장에 가본다 •경험의 중요성 •의사결정의 템플릿：당신이 이용할 수 있는 원칙과 도구 •엔론의 함정
chapter1 사우스캐니언의 화재__숲도 보고 나무도 보아라
순간의 흥분 속에서
•세 가지를 지키지 않으면 •‘할 수 있다’는 자신감만으로는 충분치 않다 •과도한 스트레스가 일을 망친다 •책임자가 누구인가? •거대한 불길 •살아남은 자의 과제 •‘긴급한 상황’에서의 의사결정 템플릿 Decision table 스트레스를 받는 긴급한 상황에서의 고 포인트
chapter2 삶과 죽음의 사투__게임에 적극적으로 뛰어들어라
안데스산맥 탈출 •거스타버스가 누구야? •공포증은 누구에게나 있다 •무조건 이기기 위한 플레이 •일어설 것인가, 죽을 것인가 •다른 선택은 죽음뿐 •무엇이 그들을 살렸나 •실수에서 아무것도 배우지 못하면 •작은 단계로 쪼갠다 •반드시 발목을 잡는 것이 있다
•이길 수 없는 게임은 피하는 것이 상책 •어떤 방법도 통하지 않을 때 •‘적극적으로 뛰어들기’를 위한 의사결정 템플릿 Decision table 적극적인 참여를 위한 고 포인트
chapter3 달라이 라마의 결정__더 큰 네트워크를 구축하라
네트워크 활용하기 •혼자 결정하지 마라 •네트워크 구축이 우선 과제이다 •무엇보다 먼저 내부 네트워크를 활용한다 •때로는 신의 계시가 필요하다 •그 다음 외부 네트워크에 묻는다 •다른 사람에게 맡겨라 •안 되면 즉시 빼앗아라 •능력 밖의 일은 위로 올린다 •‘네트워크 활용’을 위한 의사결정 템플릿 Decision table 네트워크를 구축하고 활용하기 위한 고 포인트
chapter4 남북전쟁의 교훈__과거보다는 미래가 중요하다 앞을 내다보기 •고 포인트 1：북부로 진격하다 •고 포인트 2：북군 사령관을 교체하다 •고 포인트 3：세미테리힐과 컬프스힐을 점령하다 •고 포인트 4：리틀라운드톱을 수비하라 •고 포인트 5：어떻게 공격할까 •미래를 바라보는 눈이 필요하다 •‘앞을 내다보기’를 위한 의사결정 템플릿 Decision table 미래로 나아가기 위한 고 포인트
chapter5 4개의 과제__어떻게 결정을 내릴 것인가 의사결정의 실제 •분석에서 행동으로 •과제1：목걸이 매매 •과제2：카터 형제의 자동차 경주 •과제3：K2 등반 •과제4：항공사 경영 •‘의사결정’을 위한 의사결정 템플릿 Decision table 현명한 결정을 내리기 위한 고 포인트
chapter6 타이코의 희생__나보다 전체가 먼저이다 개인의 이익을 초월하여
•누가 우리를 구해줄까 •돈 문제가 아니다 •내 호주머니가 최우선? •성품도 한 몫 한다 •정말 중요한 것은 무엇인가 •실적에 따라 보수가 달라진다 •내가 먼저인가, 그들이 먼저인가 •일깨우는 상징물이 필요하다 •정상에서 내려다보라 •나라면 어떻게 할까? •그들이 남긴 명언 •고 포인트는 나만을 위한 것이어서는 안 된다 •‘이기심을 뛰어넘는’ 의사결정 템플릿 Decision table 옳은 결정에 도달하기 위한 고 포인트

chapter7 13개의 실수__안 해도 될 실수를 피하라 똑똑한 사람의 어리석은 결정 •똑똑한 사람도 가끔은 멍청한 선택을 한다 •‘안 해도 될 실수’를 피하는 고 포인트 가이드
：권한을 위임받지 못했다
：익숙하지 않은 분야의 일을 맡았다
：경험이 부족하다
：너무 많은 분석으로 일이 지연되고 있다
：커다란 실수가 생겼다
：서둘러 판단을 내린다
：불안감에 시달린다
：매몰비용에 집착한다
：무조건 ‘예, 예’ 하는 직원들이 너무 많다
：내부 분열이 심각하다
：만만치 않은 적수가 나타났다
：제한된 사고가 결정을 방해한다
：실패가 반복된다 •‘안 해도 될 실수 줄이기’를 위한 의사결정 템플릿 Decision table 실수를 줄이기 위한 고 포인트
부록｜내가 인터뷰한 의사결정권자들 각주