책소개
IBM 비즈니스 컨설팅 서비스 코리아가 제시하는 5가지 가치혁신전략. 국내 금융기관이 직면하고 있는 도전과 기회요소, 금융업의 글로벌 메가트렌드 변화와 시사점을 분석하고있다. 생존을 위한 금융기관의 변화 방향을 핵심역량 분야별로 나누어 제시하고 있으며 향후 21세기 금융기관들이 급변하는 시장 환경과 치열한 경쟁 상황을 5대 주제 영역 하에서 각각을 하나씩의 장으로 구성했다.
목차
제1장 금융기관의 on-demand 경영혁신
기존 금융기관의 전략과 한계
새로운 경영혁신 패러다임
on-demand 경영혁신을 위한 단계적 접근
제2장 금융 비즈니스 설계의 신조류 : 컴포넌트 기반의 비즈니스 모델
전사 business transformation의 필요성
컴포넌트 기반 비즈니스 모델
컴포넌트 기반 비즈니스 모델링 사례
전사적 business transformation을 위한 조언
제3장 고객관계관리와 고객중심 금융기관으로의 변환
고객중심으로의 경영 변화 필요성
CRM의 구성요소
고객중심 금융기관으로의 변화 추진시 고려사항
제4장 가치중심 경영을 위한 전사적 통합 경영관리 체계
경영관리 체계 변화의 필요성
통합 경영관리 체계의 구성요소
선진 금융기관의 통합 경영관리 사례와 시사점
통합 경영관리 체계 구현시 고려사항
제5장 운영 효율화를 위한 코어 시스템
금융기관에서의 코어 시스템의 역할과 중요성
전통적인 코어 시스템의 한계
코어 시스템 전환
코어 시스템 전환에 따른 효과