책소개
방카슈랑스(bancassurance)는 방카슈랑스란 은행이라는 조직을 통해 은행 고유의 서비스와 함께 보험 서비스를 제공하는 전략을 말한다. 즉 뱅킹·신용카드 업무·증권·유통·부동산 등의 상품과 논리적으로 결합된 보험상품에 추가 서비스, 원스톱 서비스를 제공하는 것을 말한다.
이는 시장의 자율화, 편리 위주의 소비자 욕구, 기술의 발전(데이터베이스 마케팅 등장), 규제의 완화 등으로 인해 촉발되었다. 국내 금융서비스 산업의 패러다임을 바꾸게 될 것으로 예측되는 방카슈랑스(bancassurance)가 2003년 8월 시행될 예정이다. 생명보험사 등의 입장에서는 심각한 화두가 아닐 수 없다.
따라서 국내 은행, 보험회사, 증권사들은 M&A를 통한 시장 참여, 외국 유명업체와의 업무협약 체결, 자본참여를 통한 짝짓기를 모색하는 등 바쁜 움직임을 보이고 있다. 이 책은 이러한 금융 패러다임 대혁명에 어떻게 대처할 것이며, 방카슈랑스 성공의 열쇠는 무엇인지에 대한 해답을 제시하는 방카슈랑스 실천 지침서다.
전2권으로 구성되어 있으며, 제1권 이론·실무 편이고, 제2권은 워크북 편이다. 내용은 제1권에서는 방카슈랑스 추진전략, 마케팅 전략, 상품 전략에 대해서, 제2권에서는 시스템과 업무 프로세스, 지점 내 판매인력 선발 및 고용전략, TM 센터 판매인력, 수익성 분석 등을 다루고 있다.
목차
제1권 이론·실무편
프롤로그
제1장 방카슈랑스 추진전략 1. 은행의 방카슈랑스 도입 배경 2. 유럽의 생명보험 방카슈랑스 3. 방카슈랑스 도입 형태의 분석 4. 우리나라의 방카슈랑스 추진현황 5. Recommendation
제2장 방카슈랑스 마케팅 전략 1. 방카슈랑스 판매 문화의 형성 2. 방카슈랑스 판매전략 3. 지점 내 마케팅 전략 4. 다이렉트 마케팅 전략 5. 고객 데이터베이스 활용 전략
제3장 방카슈랑스 상품 전략 1. 방카슈랑스 상품 이해 2. 유럽의 방카슈랑스 상품 현황 3. 방카슈랑스 상품 전략의 성공요소 4. 방카슈랑스 상품 전략 5. 방카슈랑스 상품 내용
제2권 워크북편
제4장 시스템과 업무 프로세스 1. 시스템 Configuration 2. 신계약 업무처리 3. 보전 업무처리
제5장 지점 내 판매인력 선발 및 고용전략 1. 지점 판매인력 운영계획 2. 구인 계획 3. 인력 선발 및 채용 4. 고용 유지 전략 5. 지점 내 판매인력 교육훈련
제6장 TM 센터 판매인력 1. 방카슈랑스 TM 센터 조직구성 및 역할 2. TM 센터 인력 선발 방법...