한경BP

2027년 시장에서는 'AI가 무엇을 할 수 있는가'보다 '내가 AI로 무엇을 직접 해낼 수 있는가'가 중요해지고 있다. 전 세계 대표 마켓 리서치 기업 입소스는 이 전환을 '스토리 액팅(Story-Acting)'이라 부르며, AI가 정답과 콘텐츠를 무한히 만들수록 그럴듯한 '말'과 '이야기'보다 눈으로 확인 가능한 '실행'에 더 큰 신뢰를 보낸다고 분석한다.

알고리즘 생태계, 인간 증명, 라이프 리믹스, 예방적 삶, 모듈형 영성, 퀘스트 이코노미까지 여섯 흐름을 하나로 꿰는 키워드는 실행, 즉 액션(A.C.T.I.O.N)이다. 정답이 흔해질수록 판단력이 희소한 자산이 되고, 브랜드의 경쟁은 검색 순위에서 AI에 '인용되는 브랜드'가 되는 일로 옮겨간다. 삶의 공간과 루틴, 불확실성에 대비하는 방식과 영성, 지구 너머로 향하는 도전까지 시장의 변화를 폭넓게 짚는다.

각 장의 마지막에 실린 '마켓 리서처의 시각'은 기업과 개인이 지금 당장 무엇을 해야 하는지를 구체적으로 제시한다. 조직을 '판단 설계자' 중심으로 재편하는 방법부터 채용과 교육의 기준, 개인이 '지식의 포트폴리오'를 쌓는 방법까지 전한다. 정보와 AI가 누구에게나 열려 있는 시대, 말만 앞세운 서사는 외면받고 행동으로 증명된 서사는 신뢰를 얻는다는 2027년 시장의 변화를 보여준다.



㈜입소스

전 세계에서 가장 큰 마켓 리서치 기업. 90개국에 고객사를 두고 있으며 3.6조 원 규모의 시장 조사를 수행하고 있다. 1975년 설립 후 2023년·2024년 연속 〈타임〉 선정 세계 최고의 기업, 2024년 〈뉴스위크〉 가장 신뢰할 수 있는 기업으로 선정됐다. 시장 조사 및 사회여론 조사의 신뢰성을 보장하는 국제 인증제도 ISO 20252를 획득함으로써, 세계적으로 공인된 조사의 품질과 신뢰성 높은 서비스를 고객에게 제공하고 있다. 현재 파리에 본사가 있다.

한국 법인인 입소스 코리아는 1997년 설립됐고, 약 270여 명의 마켓 리서치 전문가들이 국내외 클라이언트들과 함께 일하고 있다. 고객사가 당면한 이슈를 전문적으로 해결하기 위해 시장 조사 설계, 데이터 분석, 인사이트와 컨설팅 제공을 주로 하고 있다. 이를 위해 신상품 개발, 마케팅 전략 수립과 활동 평가, 광고 효과 및 미디어 평가, 브랜드 가치, 고객 경험 및 만족도 등 17가지 전문 조직을 구성하여 대응하고 있다. 또한 사회여론 조사, 선거 출구 조사로도 유명하다. 박빙이었던 2012년 대선 결과를 정확히 예측했고 2022년 대선에서도 후보들의 득표율을 1% 오차 범위 내에서 예측하는 등 높은 적중률을 보여주었다.

엄기홍

입소스 코리아 부대표이자 고객 서비스 최고 책임자CCO. 인하대학교 마케팅 전공으로 경영학 박사 졸업. 인하대학교 경영학과 겸임 교수를 역임했다. 25년간 마케팅 리서치 영역에서 활동했으며, 주로 혁신 관련 서비스를 제공하고 있다. 구글, 맥도날드, 코카콜라, 현대자동차, LG전자, SK텔레콤, CJ, 대상, OB맥주 등 국내외 주요 기업들과 신제품의 콘셉트 개발, 제품 테스트 그리고 시장 출시 전략에 대한 시장 조사 및 컨설팅을 진행해오고 있다.

유은혜

입소스 코리아 팀장. 이화여자대학교 정책과학대학원 기록관리학 석사 졸업. 영국계 마켓 리서치 기업 칸타 코리아를 거쳐 20년 동안 국내외 기업이 소비자 행동을 이해하고 시장 동향을 파악할 수있도록 지식 정보 서비스 전문가로서 활동하고 있다. 기존 데이터들을 활용하고 분석해 인사이트를 도출하는 IKCIpsos Knowledge Center 팀 팀장으로 국내외 주요 기업들의 프로젝트를 수행하고 있다.

《마켓 트렌드 2026》을 돌아보며

《마켓 트렌드 2027: 스토리 액팅의 시대》를 시작하며

트렌드 1. 알고리즘 생태계와 체화된 지능: Algorithm Ecosystem

SIGNAL 1. 선택의 종말: GEO 시대의 도래

마켓 리서처의 시각

SIGNAL 2. AI, 감정과 관계의 운영체제가 되다

마켓 리서처의 시각

SIGNAL 3. 몸을 얻은 AI, 새로운 이야기를 시작하다

마켓 리서처의 시각

트렌드 2. 인간 증명, 판단력과 진정성의 프리미엄: Critical Human-Proof

SIGNAL 1. 판단력(Judgment Quotient), 새로운 스펙이 되다

마켓 리서처의 시각

SIGNAL 2. 인간증명(Human Proof)의 프리미엄

마켓 리서처의 시각

SIGNAL 3. 작은 선행의 경제학, 온기의 가치

마켓 리서처의 시각

트렌드 3. 내 삶의 트랙을 재구성하다: Tailored Life Remix

SIGNAL 1. 공간 효능감(Spatial Self-Efficacy): 목적을 지우고 경험을 설계하다

마켓 리서처의 시각

SIGNAL 2. 내 몸의 운영체제를 재설계하다

마켓 리서처의 시각

SIGNAL 3. 새로운 소비 물결, ‘차이나 소비 2.0’

마켓 리서처의 시각

트렌드 4. 리스크를 선제적으로 관리하는 삶: Insurance for Volatility

SIGNAL 1. 불확실성 시대의 새로운 생존 전략, ‘선택지 포트폴리오’

마켓 리서처의 시각

SIGNAL 2. 감정 관리 경제: 버티는 힘의 원천

마켓 리서처의 시각

SIGNAL 3. 에너지와 자원을 운용하는 사람들

마켓 리서처의 시각

트렌드 5. 모듈형 영성, 종교 없는 시대의 가벼운 영성: On-demand Spirituality

SIGNAL 1. 종교 없는 이들의 신앙, Post-Religion Faith

마켓 리서처의 시각

SIGNAL 2. 운을 관리하는 기술: 럭키맥싱(Lucky Maxxing)

마켓 리서처의 시각

트렌드 6. 도전의 주체는 작아지고 도전의 무대는 넓어지다: Next-stage Quest Economy

SIGNAL 1. 마이크로 퀘스터

마켓 리서처의 시각

SIGNAL 2. 지구 밖 인프라, 루나노믹스

마켓 리서처의 시각

부록: 입소스 글로벌 트렌드 2027

흔들리는 세상, 스스로 길을 찾아가는 사람들

변화하는 트렌드

가속되는 트렌드

정착된 트렌드

감사의 글

도와주신 분들참고 자료