한경BP

“갑자기 AX 팀장을 맡았는데 뭘 어떻게 해야 할지 모르겠어요.” 이 책은 기업 팀장들의 한숨으로부터 시작됐다. 대학 교수나 컨설팅 펌 연구원이 낸 AX 솔루션은 대게 이론이 실제를 따라가지 못해 기업 현장은 늘 곤란했다. 국내 굴지의 기업에서 실제로 수많은 AX 경험을 가진 저자가 시행착오를 거쳐 내놓은 워크플로우는 명쾌했다.

바야흐로 AI 시대, 기업들은 앞다퉈 AX 팀을 꾸리고 있다. 그러나 아무도 가보지 않은 길에서 경영진이 원하는 답을 내놓을 수 있는 사람은 없다. 무시무시한 거대 담론을 접한 사람들은 AX라는 임무 앞에서 기술적 완벽성에 집착한다. ‘완벽’하면 성공할 것이라 생각한다. 그런 나머지, AI를 실제 사용해야 할 사람들과 그들이 기술에 갖는 신뢰(혹은 의심), 그들의 고유한 업무 방식을 간과한다. 과거 IT 혁신을 이룰 때 이런 것들은 모두 혁신을 저해하는 요소로 여겨왔기 때문이다. 그러나 AI 시대에서 실패는 바로 여기서 발생한다.

저자는 글로벌 기업들의 AX 실패 사례나 AI가 국내 기업 문화에 도입되는 과정에서 규모나 업종과 상관없이 유사한 패턴이 반복됨을 발견했다. 많은 리더가 여전히 과거 IT 혁신의 성공 방정식을 AI라는 새로운 문제에 적용하려 하기 때문이다. 저자는 AI 전환이 기술 문제가 아니라 경영 문제라고 지적한다. AI의 특성을 제대로 이해하지 못한 채 과거 방식대로 내린 결정이 얼마나 많은 비용과 실패를 불러오는지 경고한다. AI 기술을 비즈니스에 적용해 성공을 이룬 기업과 그 반대 사례 등 풍부한 사례와 저자의 실무 경험을 담은 이 책은 리더와 실무자가 모두 공감할 수 있는 새로운 리더십과 AX 공식을 제시한다.

김건우

디지털 및 인공지능(AI) 전략 전문가. 기업에서 DX와 AX를 아우르는 전략 전반을 담당해왔다. 2011년 삼성SDS에서 ERP 컨설팅으로 커리어를 시작해 한국토지신탁 IT 전략 기획자, LG화학 DX 전략 기획 파트 리더, CJ제일제당 DX 전략 기획 팀장을 거쳐 2024년부터 현대자동차그룹 이노션에서 AI 솔루션팀을 이끌었다. AI 주요 컨퍼런스에 연사로 참여해 AX 접근법과 리더십을 제안하면서 기업 실무자와 리더로부터 많은 공감을 얻었다. 현재 대학 강단과 온·오프라인 교육 플랫폼에서 경영진과 실무자에게 현장에 바로 적용할 수 있는 AX 전략과 실행 로드맵을 전하고 있다.

제조·화학·F&B·바이오·제약·금융·마케팅 등 다양한 산업군에서 전사 DX 및 AX 로드맵과 과제 포트폴리오를 설계하고 신설 조직의 초기 환경을 구축하며 구체적인 성과를 만들어낸 경험은 이 책의 토대가 되었다. 기술이 부족해서 실패하는 경우보다 무엇을 바꿀지, 어떻게 운영할지가 불명확해 전환이 멈추는 경우가 더 많다. 김건우는 기술의 가능성을 나열하기보다 기술이 현실에서 업무를 바꾸고 성과를 내도록 하는 방법을 제시한다.

들어가며: 모두가 금을 캐러 나섰지만

1장 실패의 해부학

놀랍도록 유사한 실패의 방식

세 가지 고질적 함정의 재조명

넘어야 하는 세 개의 벽

AI가 IT 프로젝트가 아닌 이유

두 세계가 충돌할 때

기술이 아닌 철학

2장 AX 플레이북

세 개의 기둥

작은 성공에서 거대한 전환점으로

단계 1. 작게 시작하기(Small Start)

단계 2. 검증된 성공 확보하기(Solid Success)

단계 3. 정교하게 확장하기(Smart Scaling)

AX 글로벌 타이탄들

3장 지속 가능한 AX를 위한 실행 도구

성과 측정 및 증명하기

AX 실행 성과 관리

AX에 대한 저항 극복

AX 파트너십 확보

4장 반드시 알아야 할 AI 트렌드

트렌드 1. 에이전틱 AI의 본격화

트렌드 2. 멀티모달 AI의 실용화

트렌드 3. 하이브리드 AI의 부상

트렌드 4. 초개인화 AI의 고도화

트렌드 5. AI 거버넌스의 필수화

5장 AX 리더십 및 조직 설계

새로운 리더십

새로운 조직 구조

새로운 인재 전략

리더를 위한 첫 90일 행동 계획

리더는 예언가가 아니라 탐험가다

나가며: 기술 너머 미래를 설계하며