책소개
화술전문가가 알려주는 30대의 자기주장 기술!
30대는 매우 현실적이고 실리적인 시기다. 세상이 자기 중심으로 돌아간다고 의기양양해하던 20대를 지나, 현실적이고 우유부단한 직장인이 된다. 리더급의 직함을 부여받고 골치아픈 일은 태산이며, 후배들은 아래에서 치고 올라오고 상사들은 위에서 목을 조른다. 이 시기에 자기주장을 제대로 하지 못하면 위아래로 압박받기 쉽상이다.
이 책은 30대에게 자기주장의 중요성을 인식하게 한다. 그리고 효과적으로 자기주장하는 기술을 터득해 인생의 황금기를 제대로 누리고 살도록 안내한다. 1부에서는 사회나 직장에서 자기주장을 펴야 하는 이유를 설명한다. 그런 다음 프로답게 거절하라, 양자택일 제시로 반론을 방어하라, YB 화법으로 기습하라 등 유용한 커뮤니케이션 기술을 알려준다.
2부에서는 업무 효율을 높이고 직장 스트레스를 피하는 자기주장법을 전수한다. 3부에서는 인간관계망을 확대하고 유지하는 주장법을 소개한다. 4부와 5부에서는 주장의 힘을 기르는 말하기 습관과 피해야 할 습관을 제시한다. 평소의 언어 습관에서 주장에 필요한 언어 기술을 기를 수 있는 방법을 터득하도록 한다.
목차
프롤로그 _30대 최고의 무기, 자기주장 기술
1장 도약과 낙오의 분기점, 30대의 자기주장 기술
프로답게 거절하라
질문으로 핵심을 흩뜨려라
근거로 주장의 힘을 키워라
눈치를 발달시켜 주장을 용이하게 하라
양자택일 제시로 반론을 방어하라
대화 포인트를 포착해 의표를 찔러라
궤변은 앵무새 기법으로 물리쳐라
정물화적 연역법을 사용하라
메아리 기법으로 조화롭게 주장하라
YB화법으로 기습하라
공을 넘겨주고 기다리듯 결정권을 넘겨주고 기다려라
조삼모사 기법을 활용하라
2장 업무 능력을 인정받는 자기주장 기술
회의에서 자기주장 관철하는 법
프레젠테이션에서 자기주장 관철하는 법
보고로 자기주장 관철하는 법
지시로 자기주장 관철하는 법
협상에서 자기주장 관철하는 법
3장 인간관계를 위한 자기주장 기술
살라미 주장법
홍두깨 주장법
생크림 주장법
구름다리 주장법
콜롬보식 주장법
고티엠 주장법
쓰리쿠션 주장법
‘사회적 알러지’를 피하는 주장법
‘마음의 시력’ 주장법
‘우리’ 주장법
4장 자기주장 시 꼭 해야 할 7가지
윈윈을 최종 목표로 하라
주장은 당당하게 하라
상대방이 감정을 분출하게 하라
주장은 강경하게, 태도는 부드럽게
상대방 입장 이면을 공략하라
짧고 명료하게 주장하라
주장과 비난을 명확히 구분하라
5장 자기주장 시 피해야 할 7가지
자기 입장과 주장 목적을 혼동하지 말라
지나친 배려는 삼가라
당신의 문제로 상대방을 비난하지 말라
자기주장을 방어하기 위해 무리수를 두지 말라
성급하게 해결책부터 내놓지 말라
너무 긴 배경 설명과 불필요한 말은 삼가라
사람과 문제를 뒤섞지 말라
에필로그 _ 대한민국 30대, 자신을 주장하라!